什么情况适合这项服务？
根据车辆充电接口、位置与附近移动补电设备情况，评估应急补能方案。无法现场补电时，可进一步咨询拖运方案。
拨打电话前，可以准备什么？
- 车型、充电接口及当前电量
- 车辆能否正常上电及充电
- 车辆位置、地库限高与停靠空间
信息不全也可以先打电话，由接单人员进一步了解。
费用如何确认？
按设备、补电量和调度情况单独报价，目前不设统一起价。电瓶搭电50元起不适用于动力电池补电。
普通道路白天参考起价；材料、通行、夜间、天气与特殊设备等费用另行确认。预计到达时间按位置、交通和当地运力告知。
查看完整收费说明需要取消怎么办？
金额、计量方式及设备出发后的取消费用，均在电话中单独确认。
需要取消时，请尽快拨打统一电话，说明当次服务情况与人员是否已出发。以上为沟通参考，具体适用节点与费用以电话确认并留存的订单约定为准。
打通电话后会怎样？
- 拨打400电话：告诉我们车型、故障表现与所在位置。
- 电话确认方案：沟通报价、预计到达和取消条件，确认后安排服务。
- 协调现场救援：匹配当地资源，按现场条件开展作业。
- 验收与结算：核对服务结果与费用，留存凭证，按需申请发票。