什么情况适合这项服务？
面向非事故情况下的轻度陷车、泥地或沙地脱困，先评估地形、车重与设备条件，再判断是否适合施救。
拨打电话前，可以准备什么？
- 现场地形及车辆陷入程度
- 车辆重量、车型和可牵引位置
- 现场照片及救援车辆能否接近
信息不全也可以先打电话，由接单人员进一步了解。
费用如何确认？
轻度泥地、单台救援车绞盘作业参考250元起；极端地形、重载或特殊设备另评估，不承诺所有场景均可完成。
普通道路白天参考起价；材料、通行、夜间、天气与特殊设备等费用另行确认。预计到达时间按位置、交通和当地运力告知。
查看完整收费说明需要取消怎么办？
因地形过于极端、经服务方评估放弃施救时按参考规则全退；开始作业后的费用及退款边界须事先明确，不概括为任何原因均不退款。
需要取消时，请尽快拨打统一电话，说明当次服务情况与人员是否已出发。以上为沟通参考，具体适用节点与费用以电话确认并留存的订单约定为准。
打通电话后会怎样？
- 拨打400电话：告诉我们车型、故障表现与所在位置。
- 电话确认方案：沟通报价、预计到达和取消条件，确认后安排服务。
- 协调现场救援：匹配当地资源，按现场条件开展作业。
- 验收与结算：核对服务结果与费用，留存凭证，按需申请发票。