什么情况适合这项服务？
车辆因非事故故障无法继续行驶时，按车型与现场条件协调适配的拖运设备，将车辆送至双方确认的目的地。
拨打电话前，可以准备什么？
- 车型、座位数、驱动方式及车重
- 能否挂空挡，车轮能否转动
- 起点、目的地及地库限高
信息不全也可以先打电话，由接单人员进一步了解。
费用如何确认？
7座及以下小型客车参考150元起；蓝牌轻卡参考加收20%。按市内10公里场景重算的基础示例为150元；实际包含里程、超里程和通行费须按订单确认。
普通道路白天参考起价；材料、通行、夜间、天气与特殊设备等费用另行确认。预计到达时间按位置、交通和当地运力告知。
查看完整收费说明需要取消怎么办？
服务前取消的适用节点及已出车费用，请在电话确认时明确；因服务方原因未完成拖运的处理方式，按订单约定说明。
需要取消时，请尽快拨打统一电话，说明当次服务情况与人员是否已出发。以上为沟通参考，具体适用节点与费用以电话确认并留存的订单约定为准。
打通电话后会怎样？
- 拨打400电话：告诉我们车型、故障表现与所在位置。
- 电话确认方案：沟通报价、预计到达和取消条件，确认后安排服务。
- 协调现场救援：匹配当地资源，按现场条件开展作业。
- 验收与结算：核对服务结果与费用，留存凭证，按需申请发票。