哪些情况可能产生附加费用？
- 超里程：超基础里程参考10–15元/公里，包含里程和实际计费段在电话中确认。
- 材料与道路通行：燃油、轮胎、冷却液等材料及通行费用另行核对。
- 夜间与天气：22:00–06:00及恶劣天气可能产生附加费，没有统一加价百分比，派单前明确。
- 车型与设备：特殊锁具、轮胎、重载车辆、限高或复杂地形可能需要额外设备和费用。
检测费和空跑费也包含在起价里吗？
不是同一项费用。非电瓶故障的上门检测参考30元；缺少防盗螺丝钥匙而无法拆胎、水箱破裂导致加水无效的相应空跑费用参考50元。是否适用及与其他费用的关系，应在电话中说明，不应事后才告知。
取消、退款如何处理？
不同服务、不同出发和作业阶段的规则不同，请在确认服务时明确，不统一承诺任意时点免费取消。
- 电瓶搭电：参考规则为服务前取消全额退款；请在电话确认时明确“服务前”的时间节点及已经到场后的费用。
- 换胎救援：服务人员未出发前取消全退；出发后按电话确认的订单约定处理。
- 故障拖车：服务前取消的适用节点及已出车费用，请在电话确认时明确；因服务方原因未完成拖运的处理方式，按订单约定说明。
- 紧急送油：配送员出发后不接受无理由退单；油品型号送错的退款处理按确认规则执行。其他取消原因请联系接单人员。
- 汽车开锁：未成功开启车门不收费；取消条件须在派单前说明，不能提供合法用车证明时不开展作业。
- 困境救援：因地形过于极端、经服务方评估放弃施救时按参考规则全退；开始作业后的费用及退款边界须事先明确，不概括为任何原因均不退款。
- 应急送水：配送员出发前取消全退；出发后的取消按双方事先确认的费用规则处理。
- 新能源补电：金额、计量方式及设备出发后的取消费用，均在电话中单独确认。
如何确认自己的费用？
拨打400-991-0758，说明车型、故障、当前位置及目的地（如需拖车），由接单人员沟通费用明细、预计到达、取消条件和后续安排。保留确认信息与服务凭证。