什么情况适合这项服务？
车辆燃油耗尽时，在符合当地条件及可提供服务的范围内协调应急送油。先确认油品、数量和配送位置。
拨打电话前，可以准备什么？
- 汽油或柴油、所需标号
- 预计所需油量
- 车辆位置及周边道路情况
信息不全也可以先打电话，由接单人员进一步了解。
费用如何确认？
服务费参考100元起，燃油费按实际数量与价格另计，不包含在起价中。油品与配送条件需要先电话确认。
普通道路白天参考起价；材料、通行、夜间、天气与特殊设备等费用另行确认。预计到达时间按位置、交通和当地运力告知。
查看完整收费说明需要取消怎么办？
配送员出发后不接受无理由退单；油品型号送错的退款处理按确认规则执行。其他取消原因请联系接单人员。
需要取消时，请尽快拨打统一电话，说明当次服务情况与人员是否已出发。以上为沟通参考，具体适用节点与费用以电话确认并留存的订单约定为准。
打通电话后会怎样？
- 拨打400电话：告诉我们车型、故障表现与所在位置。
- 电话确认方案：沟通报价、预计到达和取消条件，确认后安排服务。
- 协调现场救援：匹配当地资源，按现场条件开展作业。
- 验收与结算：核对服务结果与费用，留存凭证，按需申请发票。